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  • 多单位积极行动 打造敬业精品 提供一流服务

    发布于:2019-11-23 13:17:30

             为积极贯彻集团“打造精品、产品+服务”理念,深入落实“一流的产品、一流的价格”思想转变会议精神,生产、销售、质检、物流、财务等部门积极行动,全力打造敬业精品,提供一流服务。

    生产及质检是打造精品的重要环节。生产各事业部每日分析产品质量、落实改进措施,早调会通报质量问题,开展岗位质量大讨论,转变员工思想,并制定提高卷板质量等具体措施积极打造精品。针对螺纹钢外观问题,计量质检部制定下发了螺纹钢支数、包装等相关制度,加大考核力度;检验岗位前移到生产一线,安排人员到港口监督装卸车/船,提高包装完好率;推动标准化管理,将质量检验延伸到产品制造的全过程,严禁不合格产品进入下道工序,确保出厂产品全部为精品。

    为打造精品、提升服务,1月21日,销售总公司召开了销售大整顿专题会,从提炼理念、整顿系统管理、完善制度三方面着手改善。目前已提炼营销、运输、服务三方面的理念,编写了“销售总公司十大军规”,将在销售年底会上组织全员学习,使理念落到实处。此外,从产品结构、销售布局、业务流程等全面查找漏洞,截止目前简化流程共28项,接下来销售总公司还将从人事、业务、储运三方面管理制度对现行制度进行梳理,确保客户满意率100%。

    物流信息部完善服务管理,要求司机24小时开机,使客户可以随时掌握产品运送情况,并放开客户自提。计划财务部为提升服务质量,取消区域经理、品种主管、主管副总退款审批权限,改由业务员或客户提交退款申请,销售结算会计退款,简化销售退款流程,同时调整系统退款流程,退款审核也由30分钟减少为15分钟。

    打造精品、提升服务与每个部门密切相关,全员要积极行动起来,打造一流产品,提供一流服务,造敬业精品,创世界名牌!


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